Vi i Losol AS ønsker at du skal ha en trygg og god handleopplevelse hos oss. Har du spørsmål eller lurer på noe? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg mer enn gjerne!
1. Hvem er vi
Losol AS er et kunnskapskollektiv.
Orgnr. 914103339MVA
Telefon 90503336
Adresse: Haldfan Kjerulfs vei 16, 1410 Kolbotn
E-post: ole [a] losol.no
2. Priser og betaling
Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva), dersom ikke annet er spesifisert. Vi tar forbehold om prisendringer og eventuelle skrivefeil.
Betalingsmåter:
- Vipps
- Kort (Visa/Mastercard)
- Faktura for avtalekunder
Dersom du bestiller et produkt på vår nettbutikk vil vi reserverer et beløp tilsvare ordrestørrelsen når bestillingen er gjennomført. Vi vil belaste beløpet når varen er sendt.
3. Levering
Vi sender varene dine så raskt som mulig, normalt innen 3 virkedager etter mottatt betaling.
Hvis det skulle bli forsinkelser eller problemer med leveransen, tar du bare kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen!
4. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dette er din lovfestede rett som forbruker.
Slik bruker du angreretten:
- Gi oss beskjed innen 14 dager om at du vil benytte angreretten (e-post eller telefon)
- Send varen tilbake til oss innen 14 dager etter at du har gitt beskjed
- Varen må være i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den
- Du dekker returkostnadene
- Vi refunderer beløpet du har betalt (inkludert fraktkostnaden ut til deg) innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake
Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for forseglet vare som ikke egner seg til retur av hygieniske årsaker eller på grunn av smittefare, dersom forseglingen er brutt.
5. Reklamasjon og garanti
Har du mottatt en defekt vare, eller oppstår det en feil? Ta kontakt med oss så snart som mulig! Du har 2 års reklamasjonsrett etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.
Ved reklamasjon:
- Kontakt oss for å avtale retur
- Vi dekker fraktkostnader ved berettiget reklamasjon
- Du får varen reparert, byttet eller pengene tilbake, avhengig av situasjonen
6. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen (GDPR). Les mer i vår personvernerklæring [lenke til personvernerklæring].
7. Kontakt oss gjerne!
Vi i Losol AS setter stor pris på å høre fra våre kunder. Enten du har spørsmål før kjøp, lurer på noe underveis, eller trenger hjelp etterpå – ta kontakt! Vi er her for å hjelpe deg.
E-post: ole [a] losol.no
Telefon: 90503336
8. Tvister
Dersom det skulle oppstå en tvist, håper vi å løse den i samarbeid med deg. Ta derfor alle først kontakt med oss.
Forbrukerrådet kan også være behjelpelig dersom du ønsker å klage på oss – https://www.forbrukerradet.no/
Disse vilkårene er sist oppdatert: 6. desember 2025
Takk for at du handler hos Losol AS!